顧客情報管理(CRM)における全国企業リスト・全国法人リストの利用方法

多くのメリットをもたらす顧客管理ですが、うまく機能せず成果につながっていないケースもあるようです。どのようにすれば効率的かつ効果的な顧客管理ができるのでしょうか。今回は顧客管理ツールのメリットと注意点を紹介したうえで、自社に合った顧客管理方法を選定するためのポイントを解説します。

市場が縮小し企業間競争が激化するなかで、競争力強化のためには顧客のニーズや状況を正確に把握し、マーケティングや営業活動に反映することが不可欠です。新規顧客、既存顧客、見込み顧客など、営業活動のさまざまな段階において顧客の情報を一元的に管理し、分析することが、効果的なアプローチにつながります。この記事では、顧客管理の基礎知識や重要性に加えて、顧客情報を効果的に管理するためのポイントや役立つツールについて解説します。

ビジネスにおいて、顧客データを活用してマーケティング戦略の方向性を決定することは大切です。CRMやデータベースマーケティングの考え方を取り入れ、自社のマーケティングに反映させることによって顧客との良好な関係性を築き、自社の成長を目指すことができます。 しかし、顧客データをどのようにマーケティングに活用すればよいのか、わからないという方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、CRMの基礎知識やデータベースマーケティングとの違い、メリットや活用のポイントについて解説します。

この記事では、自社に蓄積した情報をデータベース化すべきか迷っている方向けに、データベース化すべき企業の特徴や活用事例、活用する際の注意点について解説しています。データベースの活用によって売上につなげたい方はご一読ください。

こちらのコラムでは「BtoB企業が顧客管理で得られるメリット」について解説いたします。「顧客管理」を行うことで、享受できる3つのメリットとは。

BtoB企業が「顧客管理」を行う上で押さえておきたいポイントついて、わかりやすく説明いたします。 さらに「顧客管理」を行うにあたって、どんな情報が必要かについても解説しています。

会社や事務所、店舗等で保有している顧客データの効果的な活用法を紹介しています。データから価値を生み出していくためのヒントを掲載しておりますので、ぜひご一読ください。

本記事では、CRMマーケティングの概要や重要性、メリット、施策を行うためのポイントについて詳しく解説しています。現代のビジネス環境において、顧客ニーズの多様化と複雑化が急速に進んでいます。こうした状況下で、顧客満足度の高いサービスを提供するには、一人ひとりのニーズを的確に把握し、適切なアプローチを行うことが     必要となってきます。そこで注目されているのが、「CRMマーケティング」です。CRMマーケティングとは、CRM（顧客管理ツール）を活用して顧客情報を管理・分析し、その知見をマーケティングに生かす