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顧客分析は、集められた情報をもとに、顧客特性や傾向、行動パターンなどの要素を特定することでマーケティングや顧客関係強化に役立てる手法です。今回は顧客分析の概要から顧客分析を行うメリット、具体的な手法、実施のポイントまで幅広く解説します。NTTタウンページ

エリアマーケティングとは、地域についての情報に基づいて行うマーケティング手法です。エリアマーケティングは、商圏分析により、地域に根差した事業において大きな効果を発揮します。一般的なエリアマーケティングのメリットや手法、観光業ならではの特徴について紹介します。

昨今、集客強化や顧客満足度向上のためにデジタルマーケティングを導入する企業が増えています。デジタルマーケティングとは、デジタル技術を利用したマーケティング施策全般のことを指しており、インターネットやＳＮＳ、アプリ、ビッグデータ、AI技術を応用したものなど、その手法は多岐に渡ります。顧客のニーズを的確に捉え、適切な形で商品やサービスを届けることのできるデジタルマーケティングは、大小関わらず現代のビジネス運営に欠かせないものとなっています。この記事では、デジタルマーケティングの概要や手法について解説します。

本記事では、データ収集が求められる理由やデータに関する基礎知識、収集方法、成功のポイントを解説します。データ収集の基本から解説しており、データ収集が初心者の方に役立つ内容となっています。

この記事では、データ分析の基本を知りたい人向けにデータ分析の基本から具体的な手法、実践方法までをわかりやすく解説しています。データ分析をビジネスに効果的に活用することで、戦略や施策の立案にお役立てください。

デジタル社会への移行が進み、企業活動に伴い多くのデータが発生するようになっています。こうしたデータを上手く活用することが事業のさらなる発展のために重要です。 この考え方に通ずる「データドリブン経営」という言葉もあり、経営者のみならず、マーケティング担当者もデータを意識した活動が欠かせません。 そこでこの記事では、「データドリブンマーケティング」について言及し、これを成功させるためのポイントを解説します。

的確なデータの活用は戦略の効率化や競争力強化につながりますが、その基盤となるデータに不備があっては、データの効果的な活用が妨げられる恐れがあります。ここでは、データクレンジングの基本的な知識と得られるメリット、実施のポイントを解説します。

蓄積された顧客データに基づいた判断をすることで、営業活動やマーケティングを合理的に進められます。しかし、顧客管理が正しくされておらず、重複データが多発したり古いデータが更新されていなかったりすると、業務に支障を与える恐れがあります。それを未然に防ぐのが、「名寄せ」です。今回は名寄せの基本知識と必要性、実施のプロセスや注意点、さらに作業を効率化するツールについて解説します。

売上の拡大や、業務効率化によるコスト削減、タイミングを逃さない正確な意思決定など、あらゆる事業活動にデータを活かすために欠かせないマスターデータの整備。企業・国家レベルで高まるマスターデータ管理の重要性や、マスターデータ整備の基本についてご紹介します。

本記事では、データの鮮度とはどういった意味なのか、その定義や、データの鮮度が低いことによるデメリット、鮮度を高める方法などについてお伝えしています。営業活動の効率化を進めつつ高い成果を得るには、企業データベースの活用が欠かせません。計画性がなく場当たり的な営業活動では時間と手間がかかるだけではなく、成果も望めないためです。ただし、企業データベースを活用する際には、データベースの品質に注意しなくてはいけません。品質の高いデータには網羅性や正確性などの複数の要素が必要ですが、効果的な営業活動において欠かせない

データベースは企業運営の基盤ともなる重要な要素ですが、粒度が粗いものでは業績向上は望めないでしょう。成果を得るためにはデータの粒度に注目し、有効性を確認する必要があります。本記事では、データの粒度の概要や重要性、粒度を向上するためのポイントを解説します。

データ品質とは、そのデータが目的に合っているか、一定の品質評価基準を満たしているかを示すものです。品質の低いデータをもとにしていると、正確な分析や意思決定を行えません。データ品質の評価基準、そしてデータ品質の向上と維持のポイントを解説します。

多くのメリットをもたらす顧客管理ですが、うまく機能せず成果につながっていないケースもあるようです。どのようにすれば効率的かつ効果的な顧客管理ができるのでしょうか。今回は顧客管理ツールのメリットと注意点を紹介したうえで、自社に合った顧客管理方法を選定するためのポイントを解説します。

市場が縮小し企業間競争が激化するなかで、競争力強化のためには顧客のニーズや状況を正確に把握し、マーケティングや営業活動に反映することが不可欠です。新規顧客、既存顧客、見込み顧客など、営業活動のさまざまな段階において顧客の情報を一元的に管理し、分析することが、効果的なアプローチにつながります。この記事では、顧客管理の基礎知識や重要性に加えて、顧客情報を効果的に管理するためのポイントや役立つツールについて解説します。

ビジネスにおいて、顧客データを活用してマーケティング戦略の方向性を決定することは大切です。CRMやデータベースマーケティングの考え方を取り入れ、自社のマーケティングに反映させることによって顧客との良好な関係性を築き、自社の成長を目指すことができます。 しかし、顧客データをどのようにマーケティングに活用すればよいのか、わからないという方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、CRMの基礎知識やデータベースマーケティングとの違い、メリットや活用のポイントについて解説します。

この記事では、自社に蓄積した情報をデータベース化すべきか迷っている方向けに、データベース化すべき企業の特徴や活用事例、活用する際の注意点について解説しています。データベースの活用によって売上につなげたい方はご一読ください。

こちらのコラムでは「BtoB企業が顧客管理で得られるメリット」について解説いたします。「顧客管理」を行うことで、享受できる3つのメリットとは。

BtoB企業が「顧客管理」を行う上で押さえておきたいポイントついて、わかりやすく説明いたします。 さらに「顧客管理」を行うにあたって、どんな情報が必要かについても解説しています。