DM発送に係るコストと情報漏洩リスクを大幅に削減
導入の背景
個人情報の取り扱いに関してのコンプライアンスが厳しい昨今、自社で個人情報を取り扱わずにDM発送する方法を模索していました。
導入後の効果１
NTTタウンページにDM発送に係る宛先データの抽出から封入・封緘・発送業務をワンストップで依頼することにより、自社で個人情報の取り扱いをする必要がなくなり、漏洩に関するリスクを減らすことができました。
導入後の効果2
DM送付した2,500事業所の約70%から反応があり、タウンページデータベースのターゲティングやデータの正確性や鮮度の高さを実感しました。
導入の背景
荒木氏：私たちOKIは「Open up your dreams」のスローガンのもと、情報通信事業、ATMやプリンターなどのメカトロ事業を中核として、情報社会の発展に寄与する商品やサービスを提供しています。
社会インフラソリューション事業部では自治体の防災行政無線のシステム構築を業務の１つとして行っています。
防災行政無線のシステムの１つである戸別受信機の取付工事の案内文を市内事業所へ送付するにあたり今まではタウンページに掲載されている情報を担当者が自らデータ化して宛先リストとする作業を行なっていました。
この宛先リストの作成に稼働がかかっていたことや、個人情報の取り扱いに関するコンプライアンスの観点により、リストの抽出からDMの封入・封緘・発送業務をワンストップで実施するNTTタウンページさんの提案に魅力を感じ、依頼することにしました。
導入後の効果
荒木氏：工事の案内文を同封したDMを市内2,500の事業所に送付したところ、約70%の事業者から反応がありました。
この結果は宛先リストを公共施設を除く市内事業所という条件で抽出出来たことや、タウンページデータベースの正確性や鮮度の高さも寄与していると実感しました。
リストの抽出からDM発送に係る一連の業務を委託することで、弊社で作業する稼働やコストを大幅に削減することができ、他社へアウトソーシングする重要性を実感しました。
今後期待すること
荒木氏：今回利用したタウンページデータベースでは「地域」と「業種」を条件に抽出しましたが、効果的なDM施策にはいかにして送付先のターゲットを選定するかが重要だと考えます。
タウンページデータベースの強みであるリストの鮮度や正確性に加え、抽出するリストの精度を高めるご提案に期待しています。
